清掃ロボットに関する障害や技術お問い合わせは、サービスセンターがしっかりサポートいたします。専門的な技術が必要な場合は、メーカー技術チームと連携をとり、問題をオンラインで解決します。

故障が発生しましたら、サービスセンターにご連絡ください。メーカー技術チームとともに対応策を検討し、スペアパーツの発送や故障機の交換をおこないます。全国対応可能なパートナー企業と連携しているため、素早い対応が可能です。

クラウド上で清掃ロボットを遠隔管理が可能です。クラウドベースのインターフェイスを通じて、機器のスケジュール、運用、清掃レポート、メンテナンス情報、タスクのスケジュールを管理します。

       

クラウドでの遠隔管理のメリットは、トラブル時の現場対応の最小化と、稼働率の維持です。遠隔管理のできない清掃ロボットの場合、故障機の発送と代替え機の発送で多くの日数がとられるため、稼働率は下がってしまいます。JINNYでご提供している清掃ロボットであれば、稼働率を下げることなく運用が可能となります。

日本全国にオンサイト支援可能なサービスセンター、スペアパーツ配送を可能にする配送拠点を配置し、お客様のご要望に応じたフレキシブルな支援体制をご提供しております。