ホスピタリティの高いハートフルキャストによる清掃の域を超えたおもてなし

パチンコ業界最大手マルハン様のサービスレベルに合わせ、「ホテル、旅館、TDL」等での接客経験のある女性スタッフを積極採用し、立ち振る舞い・所作・笑顔・言葉遣いなど、自然で違和感のない「おもてなし」ができるような研修プログラムを導入。業務優先からお客様優先への行動指針(立ち振る舞い基準、清掃状況別所作、仕事の基本姿勢)を徹底しています。

ただ単に掃除するだけではなく、お客様の来店動機に繋がり、店舗貢献できる人材を育成しクリーンスタッフとして配置することで快適空間創りのお手伝いを実現しています。

事例紹介

名称 マルハン 千葉みなと店様
住所 千葉県千葉市中央区中央港1-22-18
Copyright © 2020 MM International Inc. All Rights Reserved.
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